Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oxy 10

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và thanh toán — bao gồm dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
oxy 10 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oxy 10
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ bộ phận có trách nhiệm mới được xem thông tin tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi lại nhật ký. Cookie có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên điện thoại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thao tác nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong khi duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ một số thông tin theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định tại khu vực cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý thay đổi dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát nạp-rút. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi báo cáo dữ liệu cho bạn.

Không, thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép, một số dữ liệu mới có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie theo dõi phiên đăng nhập và hành vi duyệt trang để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy định tại khu vực cho phép, thường trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.